Cambios y Devoluciones
En Eila Muse, reconocemos la importancia de la satisfacción de nuestros clientes. Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.
Condiciones
Asegúrate de que el/los artículo(s) se encuentren en su condición original, con el empaque original y todas las etiquetas adjuntas. Cualquier artículo que presente señales de haber sido usado, lavado o alterado de alguna manera será rechazado para su devolución.
No aceptamos artículos que presenten restos de maquillaje, manchas u olores a perfume. Si el producto presenta alguna de estas condiciones, no podremos aceptar la devolución.
Envío
Los costos de envío asociados al proceso de devolución no serán cubiertos por Eila Muse. Si el paquete no llega a nuestras instalaciones de manera segura, no podremos procesar la devolución.
Sin embargo, si cometimos un error con tu pedido, como enviarte un color, talla o producto incorrecto, nosotros cubriremos los costos de envío correspondientes.
Nos esforzamos por evitar que esto suceda para que puedas disfrutar de una experiencia de compra fluida y satisfactoria.
Proceso de Devolución
- Envía un correo electrónico a contact@eilamuse.com con el asunto: "DEVOLUCIÓN".
- Incluye tu nombre y número de pedido en el correo electrónico.
- Una vez que recibamos tu correo, nos pondremos en contacto contigo dentro de 2 a 3 días hábiles para proporcionarte la dirección a la que deberás enviar el paquete.
- Tendrás 5 días hábiles desde el momento en que te enviemos esta información para realizar el envío del paquete.
- Una vez que recibamos el paquete, inspeccionaremos el producto dentro de un plazo de 5 días hábiles y comenzaremos a procesar tu reembolso.
Cambios
Por el momento, no ofrecemos cambios de productos.